Internet și TV La Domiciliu De La Rostelecom: O Prezentare Generală A Serviciilor și Recenzii Despre Furnizor

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 13:04

Internet și TV de la Rostelecom: care sunt avantajele și modul de conectare a serviciilor

Atunci când amenajează un nou spațiu de locuit, oamenii se gândesc la internet și la televiziunea prin cablu. Trebuie să alegeți cu atenție un furnizor pentru a ajunge la o calitate excelentă a serviciului la un preț avantajos. Ce oferă Rostelecom clienților săi actuali și viitori? Care sunt tarifele pentru acest furnizor și cum să se conecteze la serviciile sale?

Conţinut

• 1 Servicii de internet și TV la domiciliu de la Rostelecom

  • 1.1 Avantajele și dezavantajele conexiunii la internet de la acest furnizor
  • 1.2 Video: cum este conectat internetul de la Rostelecom în apartamente
• 2 regiuni unde puteți utiliza televizorul și internetul de la Rostelecom

• 3 Contacte de companie

  • 3.1 Site-ul oficial
  • 3.2 Cont personal
  • 3.3 Birouri de asistență și asistență tehnică

• 4 Probleme cu Internetul și alte servicii de la Rostelecom

  • 4.1 Viteză lentă a internetului
  • 4.2 Lipsa internetului
  • 4.3 Interferențe în transmiterea imaginii TV
  • 4.4 Funcționarea incorectă a echipamentului
• 5 Recenzii despre Internet și televiziune de la Rostelecom

Servicii de internet și TV la domiciliu de la Rostelecom

Cele două direcții principale în care se dezvoltă Rostelecom sunt Internetul și televiziunea. La conectarea la Internet, compania oferă mai multe tarife din care să aleagă. Costul acestora va diferi în funcție de regiunea Rusiei, astfel încât prețurile de mai jos sunt aproximative. Este posibil ca unele pachete să nu fie disponibile într-un anumit oraș sau regiune. Să începem să analizăm:

1. Pentru viteză. Poate fi conectat doar de noi abonați care nu au folosit anterior niciunul dintre serviciile Rostelecom. Pachetul include o viteză de 100 MB / s, precum și instalarea gratuită a antivirusului Kaspersky Internet Security cu licență pentru două dispozitive. În același timp, compania poate furniza un router de închiriat pentru 30 de ruble / lună. Prețul pachetului este de 450 de ruble. / lună

2. „Pentru internet”. Pentru acest tarif, viteza este deja mai mică - 50 MB / s. Cu toate acestea, prețul este practic același - aproximativ 500 de ruble. / lună Există, de asemenea, un Kaspersky Anti-Virus gratuit pentru două dispozitive. Avantajul pachetului este că obțineți ca bonus conexiunea serviciului „TV-online” - puteți viziona 101 canale gratuit pe un PC sau dispozitiv mobil de bună calitate, folosind internetul și o aplicație specială.

   

   Prețul minim pentru serviciile de internet este de 450 de ruble

3. „Pentru internet peste tot”. Dacă sunteți obișnuiți să navigați pe internet oricând, oriunde, oriunde vă aflați, acest tarif vă va potrivi cel mai bine. Oferă o conexiune la rețea la domiciliu la o viteză de 100 MB / s, precum și internet mobil gratuit - este oferită o cartelă SIM pentru 5 GB de trafic, pe care o puteți utiliza timp de o lună. În plus, puteți trimite gratuit 50 de SMS-uri pe lună și puteți vorbi timp de 200 de minute la telefon. Utilizarea gratuită a Yandex. Disk (5 GB) este adăugată la serviciile „TV-online” și la instalarea Kaspersky. Prețul pachetului este de aproximativ 600 - 700 de ruble.

4. „Pentru liniște sufletească”. O caracteristică a acestui pachet este disponibilitatea unui serviciu de supraveghere video în casă - accesul la platformă (serviciul în sine sub forma unei aplicații) și o cameră sunt furnizate. Restul tarifului este similar cu pachetul „Pentru Internet” - TV online gratuit și antivirus.

   

   Unele tarife oferă funcții suplimentare: opțiuni în jocurile populare, supraveghere video sau utilizarea aproape nelimitată a Yandex. Disk

5. "Joc". Pachetul este conceput pentru cei cărora le place să petreacă timp jucând diverse jocuri populare - pachetul oferă opțiuni exclusive în servicii online precum Wargaming, Warface și Fogame. Pe lângă software-ul antivirus și opțiunea „TV-online”, veți obține o conexiune foarte rapidă - 200 MB / s, ceea ce este important pentru jucători. Costul tarifului este de aproximativ 900 de ruble.
6. "Noros". După cum sugerează și numele, tariful este destinat persoanelor care stochează toate datele în serviciile cloud. Abonaților cu un astfel de pachet li se oferă posibilitatea de a utiliza Yandex. Disk în mod aproape nelimitat (în fiecare lună, 1 TB de stocare în cloud se adaugă volumului). Viteza conexiunii aici este de 100 MB / s. În mod tradițional, furnizorul a adăugat TV online gratuit și Kaspersky la două dispozitive. Costul unui set de servicii este același ca și pentru pachetul anterior - aproximativ 900 de ruble.

Abonații care doresc să activeze serviciul TV interactiv pot alege unul dintre următoarele pachete:

1. "Pornire". Acest set de bază include 159 de canale de diferite direcții - cognitive, sportive, on-air, divertisment, muzică și altele. Costul este puțin mai mult de 300 de ruble pe lună. Din nou, poate diferi în funcție de regiune.

2. „Optim”. Mai multe sunt adăugate la setul de bază al canalelor TV - în total sunt lansate 188 de canale. Compania recomandă pachetul pentru uz familial. Costul este ușor mai mare decât cel anterior - aproximativ 400 de ruble.

   

   Cel mai bugetar tarif va include 159 de canale - costă aproximativ 300 de ruble pe lună

3. "Avansat". Mai multe canale de filme sunt incluse în acest pachet, deci este potrivit pentru persoanele cărora le place să vizioneze filme și seriale la televizor. Costul este de aproximativ 600 de ruble.
4. "Maxim". Acest pachet conține numărul maxim de canale - 262 de piese, inclusiv canale în HD. Cu toate acestea, costă de trei ori mai mult decât „Avansat” - 1800 de ruble.
5. "Premier". Acest set include canale care prezintă filme și serii străine noi și populare din colecțiile VIP, VIP Play și Amediateka Home din HBO. Aici numărul de canale este minim - 65 de piese. Costul este de aproximativ 600 de ruble.

Indiferent de pachetul de canale pe care îl alegeți, compania vă va oferi un decodificator TV cu telecomandă pentru o mică taxă de închiriere - 99 ruble / lună. De asemenea, îl puteți cumpăra imediat - pentru 3600 de ruble.

În centrele regionale și orașele mari, Rostelecom oferă pachete care includ atât Internetul, cât și serviciul TV interactiv:

1. „Pentru impresii de pretutindeni”. Setul include o viteză de 200 MB / s, 155 de canale și condiții speciale pentru serviciul „Comunicare mobilă”. Costul este de aproximativ 850 de ruble pe lună.

2. „Joc 2 în 1”. Viteza va fi de 500 MB / s. Va exista același număr de canale - 155. În plus, veți obține opțiuni de joc ca într-un simplu pachet de Internet „Joc”, precum și „Kaspersky” pentru două dispozitive. Prețul de emisiune este de 1050 ruble.

   

   Utilizatorii au dreptul să se conecteze la serviciul mixt „Internet + TV”

3. „Pentru familie”. Numărul de canale este de 155, iar viteza este de 200 MB / s. În plus, primiți condiții speciale pentru utilizarea comunicațiilor mobile de la Rostelecom, Kaspersky pentru două dispozitive și opțiunea Control parental. Costul este de 1200 de ruble pe lună.
4. "Pentru tot". Acesta este tariful maxim, care include o viteză de conectare de 200 MB / s, 188 de canale, opțiunea „Supraveghere video” (cu stocarea unei arhive de înregistrări timp de o săptămână) și o cameră, antivirus, „Control parental” funcția și condițiile speciale pentru comunicațiile mobile. Costul este de 1400 de ruble pe lună.

Avantajul pachetului mixt este că vi se oferă gratuit echipamente (router și set-top box).

Avantajele și dezavantajele conexiunii la internet de la acest furnizor

Rostelecom are multe aspecte pozitive ca furnizor de servicii TV și Internet:

1. Suprafață mare de acoperire. Serviciile sunt disponibile oamenilor chiar și în așezări îndepărtate de centrele regionale.
2. Viteză mare de internet - de la 50 la 500 MB / s.
3. Preț accesibil. Deoarece furnizorul acoperă întregul teritoriu al Rusiei, poate oferi abonaților săi prețuri mai avantajoase în comparație cu concurenții săi.

4. Răspuns rapid la o solicitare de conectare și instalarea promptă a echipamentului.

   

   Instalarea echipamentului (router, set-top box, linie de cablu) este realizată de specialiști

5. Servicii suplimentare utile, de exemplu, închiriere ieftină de modem, adresă IP statică, opțiune „TV-online”, oferte exclusive pentru iubitorii de jocuri de la Wargaming, perioadă gratuită de utilizare a internetului și a televizorului (pentru a evalua calitatea serviciilor) și multe altele.
6. Bonusuri. Atunci când utilizați serviciile Rostelecom, bonusurile sunt acumulate în contul utilizatorului, care pot fi cheltuite pentru servicii suplimentare și reduceri.
7. Suport 24/7. Operatorii îi ajută pe clienți să rezolve problema non-stop.

Video: cum este conectat internetul de la Rostelecom în apartamente

Regiuni în care puteți utiliza televizorul și internetul de la Rostelecom

După cum sa menționat mai sus, sucursalele Rostelecom sunt situate în toate regiunile din Rusia. Compania are, în special, următoarele sucursale:

1. Volga.
2. "Orientul îndepărtat".
3. "Nord Vest".
4. "Siberia".
5. Ural.
6. "Centru".
7. "Sud".

Zona de acoperire a Rostelecom include toate regiunile Federației Ruse

Contactele companiei

Puteți contacta reprezentanții companiei în diferite moduri: prin intermediul site-ului oficial sau al contului personal, precum și apelând un anumit număr de telefon.

Site-ul oficial

Dacă nu doriți să apelați singur compania, lăsați o solicitare de conectare prin intermediul site-ului oficial. Cum să faceți acest lucru, vă vom spune în instrucțiuni:

1. Accesați resursa oficială a Rostelecom. Dacă nu locuiți la Moscova, ci în orice altă așezare, faceți clic pe linkul cu orașul specificat în colțul din dreapta sus al paginii.

   

   Dacă nu, orașul dvs. este evidențiat în colțul din dreapta sus, faceți clic pe linkul cu acesta

2. În câmpul „Oraș”, introduceți numele așezării dvs.

   

   Scrieți în câmpul de deasupra denumirii dvs.

3. Un meniu derulant va afișa rezultatele căutării în baza de date - faceți clic pe cel de care aveți nevoie.

   

   Selectați orașul din meniul derulant cu sfaturi

4. Acum selectați secțiunea „Internet” sau „Televizor” din panoul superior, în funcție de ce anume doriți să vă conectați.

   

   Dacă doriți să accesați direct lista de tarife actuale, faceți clic pe „Conectare” sau pe „Tarife”

5. În meniu, puteți selecta mai întâi blocul „Despre serviciu” pentru a accesa pagina cu informații generale despre tarife. Dacă doriți să accesați direct selecția pachetului, faceți clic pe „Tarife” sau „Conectare”.

6. În pagina cu pachetele disponibile, selectați țiglă dorită cu tariful care vă place cel mai mult și faceți clic pe linkul „Detalii” sau pe butonul portocaliu „Conectare”.

   

   În listă, selectați tariful care vi se potrivește, după ce ați studiat cu atenție toate nuanțele și faceți clic pe butonul corespunzător „Conectare”

7. În formularul de cerere pentru conexiune apărut, completați toate câmpurile. Inclusiv specificarea unei zile convenabile pentru instalarea echipamentului. Sub formular veți găsi o descriere a tarifului pe care l-ați ales. Faceți clic pe „Finalizare”. După aceea, în următoarea oră, un specialist vă va contacta pentru a clarifica informații despre data instalării (sosirea unui specialist la domiciliu) și pachetul selectat.

   

   Completați toate câmpurile din aplicație și faceți clic pe „Finalizare”

Zona personală

Puteți conecta orice servicii de la Rostelecom prin contul dvs. personal. Această metodă este relevantă în special pentru acele persoane care au folosit anterior internetul sau televizorul de la acest furnizor. Dacă nu aveți un cont personal, îl puteți crea chiar și fără a avea vreun contract încheiat anterior cu compania (dacă nu ați folosit niciodată serviciile acestuia). Pentru a crea un cont (cabinet), procedați în felul următor:

1. Folosind orice browser, deschideți resursa oficială pentru a intra în contul personal al Rostelecom. Mergeți direct la a doua filă „Înregistrați-vă”.

2. Introduceți o adresă de e-mail validă sau numărul dvs. de telefon ca date de conectare. De asemenea, introduceți parola viitoare pentru contul dvs., selectați regiunea și introduceți cheia din imagine. Butonul Continuare va deveni albastru - faceți clic pe el.

   

   În fila „Înregistrați-vă”, introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail, parola pentru viitorul cont și introduceți codul din imagine - faceți clic pe „Continuați”

3. Veți primi pe telefon un mesaj cu un cod pe care trebuie să îl introduceți în câmp. Dacă ați scris un e-mail, veți primi un e-mail cu un link - urmați-l și contul dvs. va fi activat.

   

   Confirmați adresa de e-mail sau telefonul

4. După aceea, veți primi o altă scrisoare prin poștă sau telefon cu datele de conectare pe care vi le-a atribuit sistemul. Acum introduceți calm contul dvs. personal.

Cum să conectați noul serviciu Rostelecom în contul dvs., acum vom descrie în detaliu:

1. Accesați site-ul specificat în instrucțiunile anterioare. În prima filă „Autentificare”, introduceți numele de utilizator și parola pentru a vă conecta la site (accesați contul dvs. personal).

   

   Introduceți un nou nume de utilizator sau o adresă de e-mail și o parolă din contul dvs.

2. De asemenea, puteți utiliza una dintre pictogramele de pe rețelele de socializare dacă ați conectat anterior contul dvs. la o pagină personală. Dacă ați salvat parola din „cont” în rețeaua socială selectată în browserul dvs., va trebui să faceți clic doar pe „Permite”. În caz contrar, introduceți doar datele de conectare pentru contul dvs. de socializare.

   

   Scrieți datele pentru autorizare din pagina de pe rețeaua socială și faceți clic pe „Permite”

3. Pe pagina principală a contului dvs., faceți clic pe butonul albastru „Comandați un serviciu nou”.

   

   Faceți clic pe primul buton „Comandați un serviciu nou” pe pagina principală a contului dvs. personal

4. Dacă vă aflați pe o altă pagină a cabinetului, mergeți chiar în partea de jos a paginii și faceți clic pe linkul cu același nume.

   

   Urmați linkul „Comandați un serviciu nou” la sfârșitul paginii

5. Va apărea o pagină cu formularul de cerere. Selectați serviciul pe care doriți să îl activați din listă utilizând butonul corespunzător „Comandă” - serviciul va fi imediat evidențiat cu un cadru roșu.

   

   Utilizați butoanele speciale pentru a selecta serviciul pe care doriți să îl conectați

6. Vă rugăm să completați cu atenție toate liniile din formularul de mai jos.

   

   Introduceți prenumele, prenumele și adresa dvs.

7. Când introduceți adresa, utilizați ghidul de ajutor din meniul derulant.

   

   Când introduceți adresa, utilizați informațiile de ajutor din meniul derulant

8. După aceea, va începe o verificare a conectivității tehnice. Așteptați să se termine.

   

   Așteptați până când sistemul verifică dacă conexiunea este posibilă în casa sau apartamentul dvs.

9. Rezultatele verificării pot varia. De exemplu, poate apărea un mesaj care să ateste că conexiunea nu este posibilă sau că informațiile despre instalarea echipamentului necesită clarificări. În acest din urmă caz, cererea dvs. va fi înregistrată și după ce informațiile vor fi clarificate, veți fi chemat înapoi. De asemenea, este posibil să primiți o notificare că conexiunea este posibilă. Faceți clic pe butonul „Reveniți la pagina principală” și așteptați un apel.

   

   Dacă aplicația dvs. este înregistrată, așteptați un apel de la operatorul Rostelecom în viitorul apropiat

Birouri de asistență și asistență tehnică

Puteți crea o aplicație pentru conectarea la Internet sau TV de la Rostelecom sau puteți rezolva o problemă cu conexiunea direct prin telefon. Pentru aceasta, au fost create special servicii de asistență. Au următoarele numere:

1. 8 800 100 0 800 - serviciu de vânzări (cu ajutorul acestuia puteți lăsa o solicitare).
2. 8 (495) 727-49-77 - suport informațional. Serviciul oferă informații despre codurile MG, MN, tarifele, serviciile furnizate, soldul, metodele de plată. Primirea revendicărilor orale. Trimiterea cererilor de trimitere a unui cont.

3. 8–800–100–25–25 - serviciu automat de informare. Cu ajutorul acestuia puteți încheia un acord cu Rostelecom în modul automat (Contract de ofertă), puteți selecta un plan tarifar, puteți obține informații de bază despre planurile tarifare. Acest serviciu funcționează numai pentru persoane fizice.

   

   În serviciul de vânzări, puteți lăsa o solicitare de conectare și puteți obține informații de ajutor

Toate aceste servicii funcționează non-stop. Apelurile către aceste numere sunt gratuite. Când aplicați pentru o conexiune, vi se va cere să vă numiți adresa, vi se va oferi să alegeți un tarif și să stabiliți o dată convenabilă pentru sosirea unui specialist. De asemenea, operatorul este obligat să vă răspundă la toate întrebările.

Probleme cu Internetul și alte servicii de la Rostelecom

Ce probleme pot apărea cu serviciile furnizate de Rostelecom și ce ar trebui făcut pentru a elimina problema?

Viteză redusă a internetului

Viteza internetului poate scădea seara, când mai multe persoane folosesc rețeaua decât în timpul zilei. Este posibil ca serverele să nu poată face față fluxului de cereri de la utilizatori. Această problemă este într-adevăr observată adesea cu Internetul de la Rostelecom, dar nu în toate regiunile și nu în rândul tuturor utilizatorilor.

Viteza redusă a internetului de la Rostelecom poate fi observată seara, când încărcarea pe servere este prea mare

Dacă viteza este mică chiar și în timpul zilei, puteți efectua un apel către serviciul de asistență - așteptați trecerea la operator (robotul telefonic va vorbi mai întâi), apoi explicați problema. Vă vor ajuta să o rezolvați de la distanță prin telefon. Dacă aveți nevoie de o vizită la domiciliu de la un specialist, puteți fi de acord cu o zi și o oră convenabile. Poate că nu este viteza internetului, ci performanța slabă a computerului. În acest caz, se recomandă să ștergeți memoria cache a browserului, să ștergeți fișierele de sistem „junk” și să actualizați „sistemul de operare”, dacă este necesar.

Lipsa internetului

Lipsa conexiunii poate fi explicată în moduri diferite. Problemele pot fi atât din partea furnizorului, cât și din partea abonatului.

Internetul de la Rostelecom poate lipsi uneori dacă, de exemplu, sunt în curs lucrări de reparații pe linie

În primul rând, excludeți motivele din partea dvs.:

1. Verificați contul din contul dvs. personal - dacă nu există fonduri suficiente, furnizorul are dreptul să restricționeze accesul la rețea.
2. Reporniți toate echipamentele, verificați dacă toate conexiunile fizice ale cablului la dispozitiv sunt deteriorate.
3. Încercați să rezolvați problema cu instrumentul de depanare a rețelei Windows încorporat.
4. Setați setările corecte de rețea.
5. Actualizați sau reinstalați driverele plăcii de rețea.
6. Verificați computerul pentru viruși.

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, Internetul de la Rostelecom poate lipsi din „vina” furnizorului, dar din motive care nu îi pot fi controlate. De exemplu, se pot efectua lucrări de reparații pe linie. Apelați asistența - veți fi informat când lucrarea este finalizată și puteți accesa din nou internetul.

Interferențe cu transmisia imaginii TV

Transmisiile TV digitale pot fi predispuse la întreruperi. Rezultatul unor astfel de defecțiuni este interferența la afișarea unei „imagini” - imaginea se blochează câteva secunde și apoi se recuperează. O astfel de problemă poate apărea din când în când cu orice furnizor, de exemplu, cu Tricolor.

Dacă interferențele apar frecvent în proiecția TV, contactați asistența tehnică sau cel mai apropiat birou al companiei pentru ca specialiștii să rezolve problema.

Dacă problemele de imagine apar frecvent, încercați să reporniți set-top box-ul TV cu router. Dacă aveți un televizor fără fir, conectați decodificatorul la rețea nu prin Wi-Fi, ci direct. De asemenea, nu uitați că Rostelecom nu este responsabil pentru calitatea „imaginii” canalelor altor furnizori.

Funcționarea incorectă a echipamentului

Nu numai că transmisia slabă a semnalului poate eșua, ci și echipamentul în sine, în special un decodificator TV. Poate funcționa încet, îngheța. În acest caz, este necesară și o repornire. Rata unor astfel de înghețuri este o dată pe lună. Dacă acest lucru se întâmplă în fiecare zi, atunci echipamentul este defect - trebuie înlocuit sau reparat.

Echipamentele Rostelecom pot defecta uneori - în acest caz, trebuie reparate sau înlocuite

Dacă echipamentul a fost închiriat de la Rostelecom, trebuie să îl duceți la cel mai apropiat birou al companiei - puteți găsi adresa pe site-ul oficial al furnizorului, pe care l-am indicat mai sus în acest articol.

Recenzii despre internet și televiziune de acasă de la Rostelecom

Rostelecom oferă servicii de internet și televiziune digitală cu mai multe canale. Utilizatorul poate alege atât un plan bugetar, cât și un pachet la un preț ridicat, dar cu oferte suplimentare (supraveghere video, opțiuni de joc etc.). Puteți lăsa o solicitare de conectare prin intermediul site-ului web, al contului personal și prin telefon. Compania are propriile birouri de asistență și asistență tehnică, care vă vor ajuta întotdeauna să rezolvați o problemă cu televizorul sau internetul.