Fără Conexiune La Internet: Cauzele Problemei și Cum Să O Rezolvi

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 13:04

Ce trebuie să faceți dacă conexiunea la internet este pierdută pe computerul dvs. Windows 7 sau 10

Data viitoare când pornește laptopul sau computerul staționar, utilizatorul poate constata că pe pictograma de rețea din colțul din dreapta jos al ecranului apare o cruce roșie sau un semn de exclamare galben. În acest caz, pe panoul însuși cu o listă de rețele, se va scrie că în prezent nu există conexiuni sau că rețeaua are acces limitat. În ambele cazuri, nu va exista internet pe computer. Ce pași pot lua pentru a mă conecta din nou?

Conţinut

• 1 Ce poate cauza o problemă cu conexiunea la internet

• 2 Ce trebuie făcut dacă nu există Internet pe Windows 7 sau 10

  • 2.1 Verificarea și repornirea hardware-ului
  • 2.2 Verificarea soldului sau apelarea furnizorului
  • 2.3 Diagnosticul automat al defectelor
  • 2.4 Rularea comenzilor de rețea
  • 2.5 Actualizarea driverelor sau revenirea la o versiune anterioară
  • 2.6 Setarea detectării automate a adreselor IP

  • 2.7 Schimbarea adresei IP a routerului

    2.7.1 Video: Cum se schimbă adresa IP a routerului TP-Link

  • 2.8 Modificarea dimensiunii maxime admise a pachetului MTU

  • 2.9 Resetați parametrii de rețea

    2.9.1 Video: cum se resetează setările de rețea în primele zece

Ce poate cauza o problemă cu conexiunea la internet

Pe dispozitivele care rulează Windows, în majoritatea cazurilor, Internetul dispare din următoarele motive:

1. Defecțiunea echipamentului de rețea (router, modem, cablu etc.) sau defecțiunea fizică a acestuia. De exemplu, un router poate să nu aibă timp să actualizeze datele, motiv pentru care conexiunea la internet este întreruptă. În acest caz, repornirea acestuia va ajuta.

2. Suma insuficientă a fondurilor în cont. Dacă o anumită sumă nu este creditată în cont în ziua necesară, furnizorul are dreptul să blocheze accesul.

   

   Dacă nu există suficiente fonduri în cont, accesul la Internet va fi suspendat și va apărea un avertisment corespunzător în contul dvs. personal

3. Defecțiuni pe linia furnizorului sau lucrări tehnice în scop preventiv.
4. Drivere de card de rețea neactualizate sau, dimpotrivă, prezența unor drivere incompatibile cu dispozitivul dvs. În acest din urmă caz, trebuie să reveniți dacă eroarea de conexiune a apărut după următoarea actualizare a driverului adaptorului.
5. Setări incorecte de conexiune la rețea.
6. Prezența codurilor rău intenționate pe PC. Verificați dacă toate hard disk-urile sunt detectate de viruși utilizând un program special - antivirus, de exemplu, Windows Defender standard.

Ce trebuie să faceți dacă nu există Internet pe Windows 7 sau 10

Când apar probleme cu conexiunea la Internet, trebuie să acționați în mod consecvent, excluzând motiv după motiv, deoarece este imposibil să determinați imediat ce a cauzat această situație.

Verificare hardware și repornire

Dacă utilizați un router Wi-Fi, verificați dacă alte dispozitive, cum ar fi un telefon mobil, pot accesa rețeaua. Dacă nici nu pornește nimic pe el, atunci problema nu este legată de computer. În acest caz, faceți următoarele:

1. Deconectați cablul de alimentare al routerului de la priză. Este important să opriți dispozitivul de rețea în acest fel - pentru a opri alimentarea cu energie pentru o perioadă. Este posibil ca o simplă repornire utilizând butonul de pornire de pe router să nu funcționeze.

   

   Deconectați cablul de alimentare de la priză pentru a opri routerul

2. Așteptați 10-15 secunde, apoi conectați cablul de alimentare la o priză. Routerul va dura ceva timp pentru a porni - ca urmare, aproape toate luminile (indicatoarele) ar trebui să se aprindă.
3. Verificați-vă accesul la internet. Este posibil să nu apară imediat, dar la 10 secunde după repornirea routerului.

Dacă un cablu LAN este conectat la computer, scoateți-l, așteptați de asemenea aproximativ 15 secunde, apoi introduceți-l înapoi până când dă clic și așteptați în timp ce sistemul detectează dispozitivul și încearcă să creeze o conexiune. Dacă nu se schimbă nimic, verificați dacă toate firele nu sunt deteriorate: cablul poate fi foarte îndoit, poate exista o piesă de mobilier pe acesta etc. Asigurați-vă că cablul este bine conectat la router: scoateți-l și reconectați-l (ar trebui se aude un clic se aude).

Introduceți cablul de rețea în conectorul dorit de pe partea din spate a routerului până când dă clic

Verificați soldul sau apelați la furnizor

Dacă aveți un semn de exclamare galben pe pictograma rețelei și bănuiți că fondurile insuficiente din contul dvs. sunt motivul lipsei internetului (de exemplu, nu vă amintiți în ce zi trebuie să plătiți), apelați serviciul tehnic al furnizorul dvs. Numărul de telefon trebuie să fie indicat în contract. Vi se va cere să numiți un identificator unic pentru conexiunea dvs. și vi se va spune dacă aveți restanțe și cât de mult.

Sunați la furnizorul dvs. pentru a afla posibilele motive pentru lipsa internetului pe computer

De asemenea, puteți întreba dacă există probleme cu Internetul din partea furnizorului și dacă există, în ce perioadă vor fi remediate. Operatorul poate oferi, de asemenea, recomandări cu privire la modul de rezolvare a problemei, chiar dacă aveți totul în ordine cu soldul și nu există probleme din partea furnizorului.

Dacă nu puteți efectua un apel, accesați contul dvs. personal și verificați soldul acolo. În ciuda faptului că accesul la Internet este limitat, dacă este doar o chestiune de plată, site-ul web al furnizorului va încărca în continuare:

1. Lansați orice browser. Dacă Internetul nu este disponibil din cauza lipsei de fonduri, veți vedea un mesaj corespunzător cu un link către pagina de autorizare. Dacă nu există niciun mesaj de la furnizor (doar o notificare din browser că nu există Internet), începeți să tastați numele furnizorului dvs. în bara de adrese. Dacă ați introdus anterior contul dvs. personal, browserul vă va afișa o listă de pagini - selectați-o pe cea de care aveți nevoie.

   

   Introduceți numele companiei furnizoare sau adresa site-ului web în linia browserului

2. Introduceți numele de utilizator și parola în două câmpuri. De obicei, un număr unic este utilizat ca login, prin care completați Internetul. Faceți clic pe butonul „Autentificare”.

   

   Introduceți datele de conectare și parola din contul dvs. personal pe site-ul web al furnizorului

3. Pe pagina principală ar trebui să existe un element „Sold curent” (interfața contului personal diferă în funcție de furnizor - luăm în considerare pașii din exemplul furnizorului „Sevstar”). Dacă este negativ, trebuie să îl completați.

   

   Uitați-vă la soldul curent - dacă este negativ, trebuie să vă completați contul

4. Accesați secțiunea cu planul tarifar sau plăți și găsiți suma cu care vă umpleți contul în fiecare lună, apoi glisați-l prin cel mai apropiat terminal - după ce fondurile sunt creditate, Internetul va apărea automat.

   

   În secțiunea „Plăți și taxe” aflați despre suma plății lunare pentru acces la Internet

Depanare automată

În fiecare versiune de Windows, inclusiv „zece” și „șapte”, dezvoltatorii au construit un modul special care poate rezolva independent multe probleme legate de conectarea la Internet:

1. În „Panoul de notificări” (unde se află ceasul și data), faceți clic dreapta pe pictograma conexiunii la rețea cu un semn de exclamare sau o cruce. Un meniu va apărea imediat pe afișaj - în acesta, faceți clic pe „Depanare”.

   

   În meniul contextual al pictogramei de rețea, faceți clic pe elementul „Depanare”

2. Pe „Desktop”, atât instrumentul, cât și căutarea problemelor pe PC vor începe simultan.

   

   Așteptați până când se termină căutarea problemelor legate de conectarea computerului la rețea

3. La sfârșitul verificării, modulul vă va spune ce problemă a fost găsită și vă va sugera o soluție. Faceți clic pe „Aplicați această remediere”, instrumentul va începe să remedieze problema.

4. Instrumentul poate detecta că încă mai are acces la internet, în ciuda statutului său restricționat. În acest caz, facem clic pe articolul „Am o altă problemă”.

   

   Faceți clic pe linkul „Am o altă problemă” dacă s-a dovedit că aveți în continuare o conexiune la internet pe computer

5. În fereastra următoare, faceți clic pe opțiunea „Utilizați un adaptor de rețea specific”.

   

   Faceți clic pe linkul „Utilizarea unui adaptor de rețea specific”

6. În lista care apare, selectați adaptorul. Dacă aveți o conexiune prin cablu, faceți clic pe linia Ethernet. Sistemul va începe să verifice adaptorul de rețea.

   

   Selectați adaptorul din listă în funcție de tipul de conexiune

7. Dacă instrumentul detectează probleme cu adaptorul selectat, va încerca să corecteze situația și să aibă totuși acces la rețea. Veți vedea rezultatele scanării și corecțiilor în raport. Din păcate, utilitarul nu poate rezolva toate problemele. Dacă problema persistă, puteți rula din nou modulul. Dacă încercarea eșuează din nou, continuați cu pasul următor.

Rularea comenzilor de rețea

Dacă instrumentul de depanare automat nu este util în situația dvs., urmați acești pași:

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați cmd, faceți clic dreapta pe linia de comandă, apoi selectați Executare ca administrator. Apoi faceți clic pe „Da” pentru a permite sistemului de operare să schimbe orice pe computer.

   

   Selectați „Rulați ca administrator” în meniul contextual

2. În editor, rulați următoarele comenzi în ordine (după fiecare comandă, apăsați tasta Enter):

   • resetare netsh winsock;
   • netsh int resetare ip;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / renew;
   • ipconfig / flushdns.
3. Verificați dacă acest lucru a rezolvat problema conexiunii.

Actualizarea driverelor sau revenirea la o versiune anterioară

Pentru a rezolva problema accesului la Internet, poate fi necesar să verificați starea driverelor pentru adaptoarele de rețea și, dacă este necesar, să le actualizați sau să le reveniți în fereastra de sistem „Device Manager”. Căutarea actualizărilor se efectuează când Internetul este disponibil, deci trebuie să vă conectați la o altă rețea înainte de a efectua această procedură.

Mai întâi trebuie să introduceți managerul de dispozitive. Acest lucru se face ușor diferit în funcție de versiunea de Windows:

1. Dacă aveți un „șapte”, faceți clic pe pictograma „Computerul meu” „Desktop” și apelați fereastra „Proprietăți”.

   

   În meniul pictogramei „Computerul meu”, faceți clic pe linia „Proprietăți”

2. În coloana din stânga, faceți clic pe linkul „Device Manager”.

   

   Faceți clic pe linkul „Device Manager”

3. Dacă aveți „zece”, faceți clic în colțul din stânga jos al ecranului pe butonul „Start” și selectați elementul corespunzător din meniul care apare.

   

   În meniul contextual „Start” selectați „Device Manager”

Apoi urmați acești pași:

1. În lista hardware-ului pentru PC, faceți dublu clic pe secțiunea „Adaptoare de rețea”. În funcție de tipul rețelei dvs., selectați un adaptor: dacă Internetul este cablat, faceți clic dreapta pe Family Controller și dacă este wireless - pe elementul Wireless sau Wi-Fi. În micul meniu care apare, faceți clic pe primul element pentru a deschide instrumentul pentru actualizarea driverului adaptorului.

2. Mai întâi faceți clic pe linia „Căutare automată”.

   

   Faceți clic pe linkul „Căutare automată a driverului”

3. Așteptați câteva secunde în timp ce scanarea este în desfășurare.

   

   Așteptați până la sfârșitul procesului de căutare a șoferului

4. Ca rezultat, modulul fie descarcă driverele actualizate și le instalează singur, fie afișează un mesaj care afirmă că driverele curente sunt deja instalate pe computer. Faceți clic pe butonul „Închidere”.

   

   Dacă driverele actuale sunt deja instalate pentru adaptorul dvs., faceți clic pe butonul „Închidere”

5. Încercați să căutați manual drivere pe computer. Faceți clic din nou pe butonul „Actualizați driverul”, apoi într-o fereastră nouă - pe linkul „Căutare”. În pagina următoare, faceți clic pe „Selectați un driver din lista disponibilelor”.

   

   Faceți clic pe linkul „Selectați un driver din lista de dispozitive disponibile”

6. Lista va conține toate versiunile driverelor care au fost odată instalate. Încercați să selectați versiunea anterioară și faceți clic pe „Următorul”. De asemenea, puteți instala driverul de pe un disc sau altă unitate, dacă l-ați descărcat anterior printr-un alt dispozitiv cu acces la Internet.

   

   Selectați versiunea anterioară a driverului și faceți clic pe „Următorul”

7. Așteptați instalarea driverului.

   

   Așteptați ca sistemul să termine instalarea driverului

8. Apare un mesaj de instalare reușit. Faceți clic pe Închidere și reporniți computerul. Dacă metoda nu a funcționat, readuceți noul driver la locul său prin căutare manuală pe PC în același modul.

   

   Faceți clic pe „Închidere” pentru a ascunde fereastra modulului pentru actualizare

9. Dacă revenirea nu a funcționat, încercați să scăpați de driver pentru o vreme - selectați funcția „Dezinstalare” din meniul contextual.

10. După aceea, puneți totul la loc - în meniul Acțiune, selectați opțiunea de actualizare a configurației.

    

    În meniul „Acțiune”, selectați „Actualizați configurația hardware”

Dacă există un semn de exclamare lângă descrierea adaptorului, atunci cu siguranță trebuie actualizat. Dacă pictograma nu dispare după instalarea de drivere noi, poate fi necesar să verificați funcționalitatea plăcii de rețea sau să o înlocuiți. De asemenea, puteți încerca să instalați un driver adecvat de pe site-ul oficial al dezvoltatorului plăcii de rețea sau de pe PC-ul propriu-zis. Este important să alegeți modelul corect de dispozitiv aici.

Configurarea detectării automate a adreselor IP

Schimbarea tipului de determinare a adresei IP este adecvată dacă Internetul apare direct prin cablu, dar nu prin router. Motivul poate fi un conflict de adrese IP sau valorile incorecte ale acestora. Pentru a remedia problema, efectuați următoarele:

1. În Windows 7, deschideți meniul contextual făcând clic pe pictograma conexiunii și selectați „Centru de rețea și partajare”.

2. În primele zece, calea către fereastră va fi mai lungă: în meniu, selectați „Setări rețea și internet”, iar în noua fereastră mare din fila Ethernet sau Wi-Fi, faceți clic pe linkul „Centru de rețea și partajare”.

   

   În fila Wi-Fi, faceți clic pe linkul „Centru de rețea și partajare”

3. În coloana din stânga, faceți clic pe linkul „Modificați setările adaptorului”.

   

   Continuați să creați și să configurați o nouă conexiune făcând clic pe linkul „Schimbați parametrii adaptorului”

4. În panoul de sistem cu conexiunile disponibile, selectați adaptorul cu butonul din dreapta și faceți clic pe elementul "Proprietăți" din lista de opțiuni sau deschideți fereastra de setări făcând dublu clic pe butonul din stânga.

   

   Selectați „Proprietăți” din meniul contextual al adaptorului

5. Acum, în lista componentelor de rețea, găsiți elementul „IP versiunea 4”, selectați-l cu butonul din stânga și faceți clic pe butonul „Proprietăți” aflat direct sub listă.

   

   În fila „Rețea”, găsiți elementul „IP versiunea 4” și deschideți o fereastră cu proprietățile sale

6. În fereastra nouă, bifați caseta pentru obținerea automată a adresei IP și a serverului DNS, dacă elementul pentru introducerea manuală a datelor a fost selectat anterior. Dacă a fost setată primirea automată, dimpotrivă, puneți manualul și introduceți cu atenție numerele necesare (acestea trebuie să fie în acord cu furnizorul). Apoi salvați modificările și închideți toate ferestrele. Verificați conexiunea.

   

   Schimbați modul în care obțineți parametrii pentru adresa IP și serverul DNS

Schimbarea adresei IP a routerului

Fiecare router are propriul său IP, care nu are nicio legătură cu adresa IP a conexiunii. Este folosit doar pentru a vă conecta la rețeaua locală. Schimbarea acestuia poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea problemei cu lipsa internetului. Să descriem procedura folosind exemplul unui dispozitiv de la producătorul TP-Link:

1. Tastăm 192.168.1.1 în orice browser. Ar trebui să se deschidă o pagină pentru introducerea numelui de utilizator și a parolei. Dacă nu apare, modelul dvs. poate avea o adresă internă diferită - vedeți-o pe partea din spate a dispozitivului. Introduceți același cuvânt - admin ca numele și parola, dacă nu ați setat anterior alte date pentru autorizare.

   

   Conectați-vă la contul dvs. de router folosind cuvântul admin de două ori

2. În partea stângă a paginii cu lista de secțiuni, mergeți direct la fila „Rețea”, apoi la blocul LAN. și modificați valoarea adresei IP. Este recomandat să înlocuiți pur și simplu ultimele două cifre. Nu uitați să vă amintiți sau, mai bine, scrieți noua adresă, deoarece în viitor veți accesa pagina routerului numai prin aceasta.

   

   În fila LAN, modificați valoarea adresei IP a routerului

3. Faceți clic pe „Salvați” sau „Aplicați” în funcție de modelul routerului.
4. Reporniți dispozitivul și verificați conexiunea.

Video: cum se schimbă adresa IP a unui router TP-Link

Modificarea dimensiunii maxime admise a pachetului MTU

Parametrul MTU (Maximum Transmission Unit) vă permite să măriți viteza internetului prin reducerea timpului de transmitere a datelor. Cu toate acestea, în unele cazuri, o valoare incorectă poate cauza probleme de conexiune. În acest caz, trebuie să ajustați dimensiunea pachetului:

1. Aduceți consola „Linie de comandă” pe afișaj. Dacă aveți Windows 7, deschideți meniul „Start” și găsiți acest modul în directorul cu utilitare standard. Puteți utiliza panoul Run (o combinație de Win și R) - introduceți codul cmd în linie și rulați comanda.

   

   În fereastra Run, introduceți comanda cmd și faceți clic pe OK

2. Dacă aveți a zecea versiune a sistemului de operare, puteți apela o bară de căutare separată - scrieți de asemenea cmd sau „Prompt de comandă” și deschideți modulul.

   

   Scrieți în bara de căutare cmd și deschideți aplicația clasică

3. În consolă, introduceți ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Numărul 2000 reprezintă dimensiunea maximă admisă a pachetului. Apăsați Enter, așteptați finalizarea comenzii și verificați dacă apare o conexiune.

   

   Lipiți comanda ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 și apăsați Enter

Resetarea parametrilor de rețea

Ultima soluție pentru a rezolva problema cu lipsa internetului este resetarea tuturor adaptoarelor de rețea. Folosiți-l dacă toate celelalte metode sunt ineficiente. Procedura poate fi efectuată dacă aveți versiunea „zece” 1607:

1. Țineți apăsat Win și I de pe tastatură - se va deschide un panou cu opțiuni Windows. De asemenea, îl puteți lansa prin „Start” (pictograma roată).

2. Accesați secțiunea „Rețea și Internet”.

   

   Faceți clic pe caseta „Rețea și Internet”

3. În blocul „Stare”, derulați pagina în jos și faceți clic pe linkul „Resetare rețea”.

   

   În fila „Stare”, urmați linkul „Resetați rețeaua”

4. Pe pagina nouă, faceți clic pe singurul buton Reset Now. Calculatorul dvs. va reporni. La pornire, toate adaptoarele de rețea vor fi reinstalate și toți parametrii lor vor obține valorile inițiale care au fost imediat după instalarea Windows.

   

   Faceți clic pe butonul „Resetează acum”

Video: cum să resetați setările de rețea în primele zece

Înainte de depanarea erorilor de rețea, mai întâi de toate, trebuie să vă asigurați că nu aveți datorii față de furnizorul dvs. Dacă sunteți sigur că contul are fonduri suficiente, verificați integritatea tuturor echipamentelor de rețea și reporniți-l - în majoritatea cazurilor, aceasta rezolvă problema. Este posibil ca problemele să nu apară echipamentului dvs., ci din partea furnizorului - apelați asistența tehnică și aflați motivul lipsei de internet. Dacă nu există întreruperi pe linie, rulați un instrument Windows standard pentru a remedia diferite tipuri de erori de rețea. De asemenea, verificați setările de rețea (detectarea automată sau manuală a adresei IP și a serverului DNS) și modificați dimensiunea maximă admisă a pachetului MTU. Dacă toate celelalte nu reușesc, resetați adaptoarele de rețea la setările lor inițiale.