Windows Nu Poate Contacta Un Dispozitiv Sau O Resursă (server DNS Primar): Soluții Eficiente

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 13:04

Eroare la textul „Windows nu poate contacta dispozitivul sau resursa (serverul DNS primar)”: cum să îl remediați

Adesea, la conectarea la rețea, apare o eroare la textul „Windows nu se poate conecta la dispozitiv sau la resursă (serverul DNS principal)”. Ce este un server DNS și din ce motive dispozitivul utilizatorului nu îl poate accesa? Cum să fii în această situație?

Conţinut

• 1 server DNS: ce este și cum funcționează
• 2 Ce cauzează eroarea

• 3 Cum se remediază eroarea

  • 3.1 Verificarea virușilor din sistem

  • 3.2 Dezactivați antivirusul

    3.2.1 Dezactivăm temporar „Windows Defender” și „Firewall” standard

  • 3.3 Repornirea serviciului
  • 3.4 Ștergerea cache-ului și resetarea setărilor DNS
  • 3.5 Scoaterea unei plăci de rețea în „Device Manager”

• 4 Ce trebuie făcut dacă problema persistă

  4.1 Utilizarea Google Public DNS

Server DNS: ce este și cum funcționează

Comunicarea între dispozitive de pe Internet este stabilită prin adrese IP (combinații de numere separate prin puncte, de exemplu, 192.65.148.209). Este foarte dificil să ne amintim astfel de adrese de pagină, așa că a fost creată o structură de nume de domenii - sistemul DNS (Domain Name System). Un exemplu de nume de domeniu este yandex.ru.

Site-urile web pot fi localizate pe diferite servere, fiecare dintre ele având propria adresă IP. Computerul nu stochează informații despre adresele IP ale serverelor. Pentru a afla adresa IP necesară, după introducerea adresei site-ului în linia browserului, computerul utilizatorului trimite automat o cerere către serverul DNS (acesta stochează aceste informații). De obicei, acesta este serverul DNS al furnizorului care servește utilizatorului. Acest server caută o adresă IP în baza sa - dacă este găsită adresa serverului web, i se trimite imediat o cerere pentru a primi datele site-ului. Dacă este aprobat, pagina site-ului se deschide în browserul utilizatorului.

Computerul trimite o cerere către serverul DNS al ISP pentru a afla adresa IP a serverului pe care se află site-ul dorit

Dacă nu există date pe serverul DNS local, acesta trimite o cerere către serverele de la un nivel superior până când primește informații. Ca urmare, computerul, deoarece funcționează pe Internet, stochează temporar date pentru site-urile utilizate frecvent, astfel încât să se deschidă mai repede.

Computerul începe treptat să stocheze în cache adresele IP ale serverelor pe care se află site-urile frecvent vizitate de utilizator

Ce cauzează eroarea

Până când nu este detectată eroarea „Windows nu se poate conecta la dispozitiv sau la resursa (serverul DNS principal)”, utilizatorul se confruntă cu o refuzare a accesului la Internet.

Când încercați să deschideți un anumit site, poate apărea mesajul „Nu se poate accesa site-ul”

Primul lucru pe care îl face utilizatorul este să diagnosticheze rețeaua cu instrumentul Windows încorporat:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma de rețea din stânga limbii, datei și orei în colțul din dreapta jos al afișajului - selectați prima opțiune „Depanare”.

   

   Faceți clic pe „Depanare” în meniul contextual

2. Așteptați în timp ce instrumentul care rulează detectează problema și încearcă să o remedieze.

   

   Așteptăm instrumentul de diagnosticare pentru a identifica problema și cauza acesteia

3. În raportul de diagnosticare, utilizatorul vede apoi eroarea „Windows nu poate contacta dispozitivul sau resursa (serverul DNS principal)”. În dreapta este valoarea „Descoperită” cu un punct de exclamare într-un triunghi galben. Instrumentul, de regulă, nu poate rezolva singură această problemă. Nu este nimic de făcut decât să faceți clic pe „Închidere” și să căutați o altă cale de ieșire din situație.

   

   Raportul poate spune că problema rețelei se datorează faptului că computerul nu poate contacta serverul DNS

Acțiunile ulterioare ale utilizatorului vor depinde de motivul pentru care serverul DNS al furnizorului poate fi indisponibil. Problema ar putea fi de partea utilizatorului sau a furnizorului. Printre motivele care depind de computerul utilizatorului, se disting următoarele:

• blocarea accesului la server de către un program de securitate sau „Firewall” - antivirusul consideră serverul periculos și rău intenționat;
• eșecul sau defectarea serviciului în sine - trebuie repornit;
• parametrii DNS incorecți specificați în setările conexiunii;
• cache DNS debordant;
• un virus pe PC - este posibil ca programele malware să se strecoare în sistemul de operare și să aducă modificări fișierului hosts.

Când găsiți vreo eroare pe computer, în primul rând încercați să vă amintiți ce acțiuni l-au precedat: instalarea unui utilitar sau a unui joc (care ar putea fi cu viruși), editarea registrului, curățarea sistemului de „gunoi” și așa mai departe. Acest lucru vă poate ajuta să determinați cauza erorii.

Cum se remediază eroarea

Este extrem de dificil să spui imediat de ce a apărut eroarea, deci trebuie să aplici metodă după metodă pentru a elimina treptat cauzele și pentru a găsi în cele din urmă o soluție care să funcționeze în situația ta.

Verificarea virușilor din sistem

Mai întâi, verificați „sistemul de operare” cu un antivirus terță parte care rulează pe computerul dvs. sau cu Windows Defender standard. Înainte de a face acest lucru, nu uitați să vă asigurați că programul a fost actualizat și că a primit o actualizare pentru bazele sale de date.

Este posibil ca utilitățile de securitate de pe dispozitivul dvs. să nu detecteze probleme sau să găsească viruși care nu sunt implicați în eroare. În acest sens, se recomandă utilizarea unui instrument suplimentar - serviciul Dr. Web CureIt!, Un utilitar de vindecare care nu intră în conflict cu antivirusul deja instalat. Dezvoltatorul oferă versiuni plătite și gratuite, să analizăm cecul folosind exemplul acestuia din urmă:

1. Mergem la pagina oficială pentru a descărca programul de vindecare specificat. Va trebui să fim de acord cu colectarea statisticilor despre noi și cu acordul de licență, altfel nu vom putea folosi versiunea gratuită. Dacă aveți opțiunea de a achiziționa versiunea cu plată, vă rugăm să faceți acest lucru. Faceți clic pe buton pentru a începe descărcarea.

   

   Faceți clic pe „Descărcați Dr. Web CureIt!"

2. Deschideți fișierul executabil antivirus și faceți clic pe butonul „Da” pentru a permite instrumentului să schimbe ceva pe dispozitiv.

   

   Permiteți vindecătorului să facă modificări pe computer

3. Bifați caseta de selectare din stânga articolului „Sunt de acord să particip la programul de îmbunătățire a calității software-ului” din fereastră și faceți clic pe „Continuați”.

   

   De acord cu termenii acordului și faceți clic pe „Continuați”

4. Începem verificarea folosind butonul central mare.

   

   Faceți clic pe butonul „Start Checkout”

5. Așteptăm utilitarul de întărire pentru a finaliza scanarea. Va fi indicată durata aproximativă a verificării - monitorizăm și progresul.

   

   Așteptați finalizarea procesului de scanare

6. Dacă sunt găsiți viruși, în coloana „Acțiune”, selectați eliminarea pentru fiecare amenințare. Repornim computerul și vedem dacă există acces la Internet.

Dezactivați antivirusul

Dezactivarea software-ului de securitate terță parte este destul de ușoară. Să arătăm procesul folosind exemplul antivirusului Avast:

1. Faceți clic pe pictograma săgeată sus în colțul din dreapta jos al afișajului pentru a deschide tava Windows cu pictograme pentru programele care rulează în prezent pe computer în fundal. Găsiți pictograma Avast și faceți clic dreapta pe ea cu butonul drept al mouse-ului.

   

   Găsiți pictograma antivirus în tavă și faceți clic dreapta pe ea

2. În meniu, deplasați cursorul peste cea de-a doua opțiune „Gestionarea ecranului”.

3. Apoi, faceți clic pe una dintre opțiunile de oprire în funcție de timpul de care aveți nevoie, dar 10 minute sunt suficiente. După 10 minute, antivirusul este activat din nou. Verificăm conexiunea la rețea.

   

   Selectați oprire de 10 minute din meniu

4. Să încercăm, de asemenea, să dezactivăm separat „Firewall-ul” antivirusului terță parte. Acest serviciu este responsabil pentru filtrarea traficului pe Internet, deci este probabil ca el să blocheze accesul la serverul DNS. Deschideți interfața Avast făcând clic pe butonul din stânga de pe pictograma tăvii.

5. Accesați secțiunea „Protecție” și găsiți țiglă „Firewall” în meniul albastru - opriți-o și verificați din nou conexiunea.

   

   În fila „Protecție”, găsiți secțiunea pentru firewall și dezactivați-o acolo

6. În alte utilități terțe, secțiunea „Firewall” poate fi localizată sub secțiunea de funcții suplimentare, de exemplu, pentru 360 Total Security, acesta este ultimul bloc cu instrumente.

   

   Secțiunea pentru „Firewall” poate fi găsită în bloc pentru funcții suplimentare

Dacă problema dvs. a fost rezolvată numai printr-o dezactivare completă a unui antivirus terță parte, trebuie să înlocuiți antivirusul (de exemplu, începeți să utilizați Defenderul standard).

Dezactivăm temporar „Windows Defender” și „Firewall” standard

Să analizăm oprirea antivirusului, folosind și exemplul utilitarului de protecție încorporat „Windows”. Aici va fi necesar să săpați direct în setările sale, ceea ce va dura mai mult timp:

1. Lansăm interfața Defender prin tava Windows - pictograma sa are forma unui scut alb. Mergeți la setări - pentru aceasta, faceți clic pe elementul „Parametri” cu pictograma roată din colțul din stânga jos al panoului.

   

   Faceți clic pe roata din colțul din stânga jos al antivirusului

2. Deschideți setările de protecție - linkul de la articolul „Notificări despre protecția împotriva virușilor și amenințărilor”.

   

   Faceți clic pe linkul „Setări de protecție împotriva virușilor și amenințărilor”

3. Pentru parametrul „Protecție în timp real” setați imediat valoarea „Dezactivat”. - trebuie doar să faceți clic pe comutator. După un timp, antivirusul va porni din nou. În acest timp, verificăm conexiunea, dar nu închidem încă fereastra „Defender”.

   

   Dezactivați protecția în timp real

4. Dacă nu ajută, opriți „Paravanul de protecție”. Să trecem la a patra secțiune din lista dedicată lui. Selectăm tipul de rețea - de obicei lângă tipul rețelei dvs. va apărea cuvântul „activ”. În acest caz, aceasta este o rețea privată - faceți clic pe link.

   

   Deschideți elementul activ în secțiunea despre „Firewall”

5. Faceți clic pe comutator pentru a opri firewall-ul.

   

   Setați la „Dezactivat” pentru „Paravan de protecție Windows Defender”

6. Citim mesajul că dispozitivul este sensibil în prezent, verificăm conexiunea și pornim din nou „Paravanul de protecție”.

   

   Va apărea o inscripție sub element care să ateste că PC-ul este în prezent vulnerabil

De asemenea, puteți dezactiva firewall-ul încorporat al sistemului în alt mod - prin „Panoul de control”:

1. Apăsați R și Win pentru a lansa panoul Run - în el tastăm tasta de control și facem clic pe OK.

   

   În fereastra „Run”, tastați control și faceți clic pe OK

2. Punem pictograme mari în colțul din dreapta sus pentru a ușura găsirea secțiunii dorite și facem clic pe „Defender Firewall”.

   

   Deschideți „Firewall” prin „Panou de control”

3. Deschidem pagina pentru activarea și dezactivarea firewallului - utilizați al patrulea link din partea de sus din coloana din stânga.

   

   Faceți clic pe legenda din stânga „Activați sau dezactivați paravanul de protecție”

4. Setăm valoarea „Dezactivare” pentru tipul de rețea pe care o utilizați sau pentru două simultan, dacă aveți dubii. Pentru a salva modificările parametrului, faceți clic pe OK și verificați dacă există acces la Internet și acces la serverul DNS.

   

   Puneți valoarea „Disable” și faceți clic pe OK

Repornirea serviciului

Dacă manipulările cu „Paravanul de protecție” și antivirus nu v-au rezolvat situația, poate fi o singură defecțiune a serviciului responsabil pentru interogările adresate serverului DNS. Pentru a verifica acest lucru, urmați acești pași:

1. Țineți apăsat R și câștigați câteva secunde, apoi scrieți codul services.msc în fereastră sau copiați și lipiți dacă nu vă puteți aminti cheia. Aceasta va lansa fereastra sistemului cu servicii.

   

   Lipiți comanda services.msc și faceți clic pe OK

2. Există o altă metodă de lansare - prin „Panoul de control”. Deschideți-o prin aceeași fereastră „Run” și prin comanda de control sau utilizați „Windows Search” sau meniul „Start”.

   

   Introduceți în caseta de căutare „Panoul de control”

3. Găsiți și faceți clic pe linkul „Administrare”.

   

   Deschideți secțiunea „Administrare” din „Panoul de control”

4. În fereastra „Explorer” de lângă sfârșitul listei va exista o comandă rapidă către serviciul „Servicii” - faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide fereastra.

   

   Deschideți aplicația Servicii din listă

5. Imediat trebuie să sortați lista serviciilor după nume. Faceți clic pe antetul primei coloane cu numele articolelor. Uită-te chiar la început pentru șirul „client DNS”. Selectați-l cu butonul stâng al mouse-ului.

   

   Reporniți serviciile utilizând un link dedicat

6. Faceți clic pe linkul „Start” dacă serviciul pentru serverul DNS a fost anterior dezactivat din anumite motive. Dacă este activat, vor exista link-uri „Stop” și „Restart”. Faceți clic pe ultimul și reporniți dispozitivul. Verificați dacă eroarea a fost remediată.

7. De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că este posibil să nu existe deloc linkuri. Dacă deschideți proprietățile serviciului făcând dublu clic, toți parametrii nu vor putea fi dați clic. În unele versiuni de Windows, de exemplu, în primele zece, utilizatorul nu poate modifica valorile parametrilor pentru acest serviciu. În această situație, reporniți computerul.

   

   Dacă nu aveți un link Restart, reporniți computerul

Ștergerea memoriei cache și resetarea setărilor DNS

Puteți încerca să remediați eroarea ștergând toate datele din memoria cache DNS și resetând valorile parametrilor săi dacă reporniți serviciul și computerul nu are un rezultat pozitiv. Puteți face o curățare rapidă prin consola din linia de comandă:

1. Pe ecran, trebuie să deschideți consola specificată pentru a introduce comenzi. Pentru a face acest lucru, apăsați simultan cele două taste Win și R. În fereastra mică care se deschide, scrieți tasta cmd și faceți clic pe buton pentru a rula comanda.

   

   Rulați comanda cmd în fereastră

2. Puteți introduce aceeași cheie ca interogare în panoul Căutare și să deschideți aplicația editor clasic în rezultate.

   

   Introduceți interogarea cmd în bara de căutare

3. Acum executați următoarele trei comenzi una după alta: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Copiați și lipiți codul și apoi apăsați Enter.

   

   Executați trei comenzi una câte una în consolă

4. Aproape imediat după executarea fiecărei comenzi, în editor va apărea o notificare că operațiunea a avut succes. Închideți editorul, reporniți dispozitivul și verificați imediat dacă problema a fost rezolvată.

   

   După ce ați finalizat toate comenzile, închideți editorul

Scoaterea unei plăci de rețea în „Device Manager”

Dacă toate metodele de mai sus s-au dovedit a fi ineficiente, încercați să actualizați hardware-ul pentru placa de rețea în „Device Manager”:

1. Dacă aveți Windows 10, faceți clic dreapta pe butonul Start (sau țineți apăsată combinația Win + X) și faceți clic pe dispecer în meniul contextual.

   

   Din meniul contextual al butonului Start, selectați Device Manager

2. Dacă aveți o versiune a „sistemului de operare” de mai jos, faceți clic dreapta pe pictograma clasică „Computerul meu” situat chiar pe „Desktop” și faceți clic pe „Proprietăți”. Apropo, această metodă este potrivită și pentru cei „zece”.

   

   Selectați „Proprietăți” în meniul contextual „Computerul meu”

3. Pe panoul cu date despre PC și „sistemul de operare” de operare, urmați linkul din coloana din stânga, care duce la dispecerat.

   

   Urmați linkul „Manager dispozitive”

4. Extindeți lista cu adaptoare de rețea în interfața managerului și găsiți adaptorul care este responsabil pentru conexiunea dvs. Dacă aveți „Wi-Fi”, selectați linia cu cuvântul Wireless sau Wi-Fi cu butonul din dreapta al mouse-ului. Dacă aveți o conexiune prin cablu fără a utiliza un router, faceți clic pe Family Controller.

   

   Selectați adaptorul de rețea din listă

5. Mai întâi, selectați Actualizare configurație din meniu. Așteptați finalizarea procesului de actualizare și verificați accesul la internet.

   

   În meniul contextual al adaptorului de rețea, actualizați configurația

6. Dacă nu există nicio conexiune, încercați să eliminați complet hardware-ul. Selectați „Eliminați dispozitivul” din meniul contextual. Confirmați-vă acțiunea în fereastra gri, dar, în același timp, asigurați-vă că nu există nici o bifă în partea stângă a elementului driverului - nu puteți șterge driverele, altfel va trebui să le căutați singur și să le descărcați de la oficial resursa plăcii de rețea.

   

   Eliminați hardware-ul, dar lăsați driverele pentru acesta pe PC

7. Când echipamentul dispare din listă, faceți clic pe meniul „Acțiune” din zona superioară a managerului și selectați primul element pentru a actualiza configurația. Adaptorul va reapărea în listă - verificați conexiunea la internet.

   

   În meniul Acțiune, actualizați imediat configurația hardware

Ce trebuie făcut dacă problema persistă

Dacă soluțiile de mai sus nu sunt utile, problema poate fi de partea ISP. Contactați serviciul de asistență al operatorului dvs.: sunați, trimiteți un e-mail, scrieți în chat online (dacă există o modalitate alternativă de conectare la Internet). Cel mai bine este să sunați, deoarece scrisoarea va fi luată în considerare pentru o lungă perioadă de timp.

Dacă nu știți numărul furnizorului dvs., găsiți contractul cu compania pe care ați încheiat-o când v-ați conectat la internet și găsiți telefonul acolo.

Când vorbiți despre problema dvs., indicați exact textul erorii, precum și ce metode au fost deja adoptate pentru a remedia problema. Pentru a vă asigura că sunteți cel care sună, vi se poate cere să vă dați numele complet și numărul contractului. Poate că problema nu este de partea furnizorului, dar chiar și în acest caz, nu veți rămâne în necazuri - operatorul va încerca să vă spună despre alte modalități de a rezolva problema pe care o puteți aplica pe computerul dvs.

Folosind DNS public Google

Dacă nu ați putut ajunge la operator sau nu doriți să faceți acest lucru, puteți încerca o altă metodă de soluție: modificați setările DNS din valoarea de detectare automată sau serverul specificat în contract pe serverul DNS public Google. Procesul este simplu, să vă spunem mai multe despre acesta:

1. Să începem cu lista cu conexiunile create anterior. Pentru a face acest lucru, deschideți fereastra „Run” printr-o combinație de Win și R, apoi scrieți tasta ncpa.cpl în linie - faceți clic pe OK sau pe Enter și așteptați executarea comenzii.

   

   Executați codul ncpa.cpl în fereastră

2. Dacă nu apare nimic pe afișaj, mergeți în sens invers: accesați „Panoul de control” și găsiți secțiunea „Centrul de control al rețelei” în acesta.

   

   Deschideți prin „Panoul de control” „Centrul de rețea și partajare”

3. Faceți clic pe a doua linie din coloana din stânga pentru a modifica parametrii diferitelor adaptoare.

   

   Faceți clic pe linkul „Schimbați setările adaptorului”

4. Selectați conexiunea în fereastra cu conexiuni cu butonul din dreapta al mouse-ului și faceți clic pe „Proprietăți”. În acest caz, avem o rețea fără fir.

   

   Deschideți proprietățile conexiunii

5. De asemenea, puteți face dublu clic pe conexiunea cu butonul din stânga, iar în caseta de dialog selectați butonul „Proprietăți” cu un ecran galben-albastru.

   

   Faceți clic pe butonul „Proprietăți” din blocul „Activitate”

6. În secțiunea de rețea, căutați o componentă adaptor numită „versiunea IP 4”. Deschideți-l făcând clic pe butonul „Proprietăți” sau printr-un simplu dublu clic.

   

   Găsiți articolul „IP versiunea 4”

7. În prima secțiune cu parametri generali, selectați a doua valoare pentru serverul DNS cu introducerea manuală a adresei.

   

   Setați introducerea manuală a adresei serverului DNS

8. Folosim 8.8.8.8 pentru serverul principal și 8.8.4.4 pentru al doilea. Salvăm toate modificările, repornim „sistemul de operare” și verificăm accesul la rețea. Dacă metoda nu funcționează, utilizați serverul DNS Yandex 77.88.8.8.

   

   Introduceți adresa serverului DNS Google

Eroarea „Windows nu se poate conecta la un dispozitiv sau la o resursă (serverul DNS principal)” apare din diverse motive: de la funcționarea incorectă a antivirusului și prezența codului rău intenționat pe computer până la parametrii incorecti ai serverului DNS și o singură defecțiune în funcționarea acestuia. Scanați dispozitivul pentru viruși. Dacă nu se găsește nimic, dezactivați antivirusul și paravanul de protecție pentru o vreme. După aceea, încercați să reporniți serviciile, apoi să resetați parametrii și să ștergeți conținutul cache-ului său. Dacă nu ajută, actualizați configurația adaptorului de rețea în „Device Manager” și setați serverele DNS ale Google sau Yandex în setările de rețea. Apelați și furnizorul - este posibil ca problema să fie de partea lor.