Nu Mă Pot Conecta La Skype: De Ce Se întâmplă Acest Lucru, Soluții

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-19 10:54

Nu mă pot conecta la Skype, chiar dacă numele de utilizator și parola sunt corecte

Mai devreme sau mai târziu, toți utilizatorii Skype, un utilitar pentru comunicarea prin comunicare video, se confruntă cu una sau alta problemă în activitatea sa. Una dintre cele mai frecvente este imposibilitatea de a vă conecta și de a utiliza „contul”. Cel mai popular motiv pentru aceasta este un nume de utilizator sau o parolă introdusă incorect. Cu toate acestea, ce se întâmplă dacă tot știți că ați introdus datele corecte în câmpuri?

Conţinut

• 1 Suntem în cele din urmă convinși că datele pentru autorizare sunt corecte

• 2 Probleme la conectarea la Skype cu autentificare și parolă corecte: motive și soluții

  • 2.1 Eroare I / O pe disc

  • 2.2 Eroare „Datele de conectare introduse nu au fost recunoscute”

    • 2.2.1 Ieșiți din Skype și actualizați programul
    • 2.2.2 Reinstalați complet Skype
    • 2.2.3 Schimbați numărul de serie al hard diskului
  • 2.3 Conectarea nu este posibilă din cauza unei erori de comunicare sau a unei baze de date

  • 2.4 Probleme la conectare din cauza setărilor Internet Explorer

    2.4.1 Video: cum se resetează setările browserului Internet Explorer

  • 2.5 Mesajul „A apărut o eroare. Încearcă din nou"
  • 2.6 Ați fost deconectat de la rețea deoarece utilizați o versiune învechită
  • 2.7 Cont suspendat
  • 2.8 Eroarea „Sunteți deja în Skype pe acest computer”

  • 2.9 Internetul este obosit și doarme

    2.9.1 Video: Cum se activează sau se dezactivează Paravanul de protecție Windows

  • 2.10 Probleme la conectare după actualizare

  • 2.11 Skype cere un cont Microsoft

    2.11.1 Video: Cum să creați un cont Microsoft

• 3 Nu s-a putut conecta la Skype pe telefonul Android, deși Internetul este disponibil

  • 3.1 Actualizarea sistemului de operare mobil
  • 3.2 Ștergerea cache-ului și istoricului Skype
  • 3.3 Actualizarea sau reinstalarea messengerului

În cele din urmă suntem convinși că datele pentru autorizare sunt corecte

Înainte de a continua cu orice proceduri corective, trebuie să fiți absolut sigur că informațiile de conectare au fost introduse corect. Acest lucru este valabil mai ales pentru parolă, deoarece este ascunsă în linie atunci când este scrisă în spatele punctelor negre. Utilizați următoarele instrucțiuni:

1. Vedeți dacă este activată tasta Caps Lock: unele laptopuri și unele tastaturi au un indicator dedicat pentru acest buton. Dacă este aprinsă, atunci este activată opțiunea cu majuscule (toate literele sunt tipărite cu caractere mari). Faceți clic pe Blocare majusculă o dată și încercați din nou să introduceți parola.

2. Asigurați-vă că aveți aspectul corect - engleză, nu rusă. Acordați atenție tăvii Windows: de regulă, aspectul curent este indicat acolo. Puteți să-l modificați utilizând combinația alt=+ Shift pentru Windows și Linux și Cmd + Space pentru Mac OS X.

   

   Schimbați aspectul tastaturii fie în „Bara de activități” din colțul din dreapta, fie utilizând combinația alt=+ Shift

3. Accesați site-ul oficial al utilitarului Skype și introduceți datele în browser. Dacă vă conectați fără o eroare de identificare, atunci parola și datele de conectare sunt cu adevărat corecte. În caz contrar, va trebui să restabiliți accesul la contul dvs. prin crearea unei parole noi.

   

   Încercați să vă conectați la Skype de pe site - dacă funcționează, atunci problema se află în componentele programului sau ale sistemului de operare

Probleme la conectarea la Skype cu autentificare și parolă corecte: motive și soluții

Dacă v-ați conectat calm pe site folosind aceleași date din „cont”, atunci problema se află în utilitar. Alegerea unei metode de soluție va depinde de tipul de eroare, adică de textul care apare după autorizarea nereușită.

Eroare I / O pe disc

Această problemă apare din cauza unei eșecuri în setările profilului. Utilizatorul trebuie să facă următoarele:

1. Pe „Desktop” găsiți pictograma „Acest computer” sau „Computerul meu”, în funcție de versiunea „Windows”. Faceți dublu clic pe acesta pentru a lansa fereastra principală Explorer cu o listă de unități conectate.

   

   Deschideți pagina principală a „Explorer” cu o listă de hard disk-uri folosind comanda rapidă „Acest computer”

2. Deschideți partiția cu discul local unde ați instalat „sistemul de operare”. În acest caz, este unitatea C.

   

   Faceți dublu clic pe unitatea de sistem, adică pe cea pe care este instalat sistemul de operare

3. Accesați blocul „Utilizatori” sau, în alt mod, Utilizatori.

   

   Găsiți folderul cu lista de utilizatori și deschideți-l

4. Selectați numele profilului curent în secțiune și faceți dublu clic pe acesta pentru a-l lansa.

   

   Deschideți directorul cu numele profilului sistemului de operare în care lucrați în prezent

5. Acum deschideți directorul sub numele scurt AppData - va fi aproape în partea de sus a listei.

   

   Rulați folderul AppData, care conține datele tuturor aplicațiilor instalate pe computer

6. Lansați al treilea folder Roaming. Derulați în jos lista utilităților - la sfârșitul listei veți vedea mesajul Skype. Rulați folderul.

   

   În directorul Roaming, găsiți folderul Skype

7. Găsiți directorul cu numele profilului dvs. în Skype. Faceți clic dreapta pe el - în lista de opțiuni, selectați „Redenumiți”. Apoi introduceți numele noului folder.

   

   Redenumiți folderul de profil - adăugați sau eliminați orice caractere

8. Reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou la Skype. Software-ul nu va găsi directorul cu profilul din folderul AppData, deoarece l-am redenumit, așa că va crea unul nou care vă va permite să introduceți „contul” fără erori.
9. Dacă redenumirea nu a ajutat, reveniți la folderul Skype și aplicați ștergerea pentru folderul de profil prin același meniu contextual.

Puteți porni directorul Skype pe unitatea de sistem într-un mod ușor diferit, mai rapid și mai convenabil:

1. Pe tastatură, apăsați simultan tastele Win și R - acest lucru este necesar pentru a afișa o mică fereastră "Run" pe ecran.

2. Introduceți codul% appdata% / Skype în linie - este recomandabil să îl copiați și să lipiți, mai degrabă decât să-l tastați manual pentru a evita erorile. Faceți imediat clic pe OK sau pe Enter pentru a executa codul.

   

   În linia „Deschideți” introduceți comanda% appdata% / Skype

3. În folderul care se deschide, redenumiți directorul cu profilul prin același meniu contextual.

Dacă nu puteți găsi directorul AppData folosind metoda descrisă, înseamnă că sistemul l-a „ascuns”. Pentru ca sistemul de operare să afișeze foldere ascunse, trebuie să faceți următoarele:

1. În „Explorer” faceți clic pe fila „Vizualizare” situată în partea de sus a ferestrei. În panoul derulant, mutați imediat privirea către ultima țiglă „Opțiuni” - faceți clic stânga pe ea.

   

   Faceți clic stânga pe caseta Opțiuni din panoul Vizualizare

2. În meniul a două elemente, selectați primul - „Modificați folderul și căutați setările”.

   

   În meniul contextual, selectați „Schimbați setările folderului”

3. În caseta de dialog pentru modificarea setărilor, comutați la secțiunea „Vizualizare” și parcurgeți lista până la capăt. Bifați caseta de lângă acțiunea „Afișați folderele, fișierele și unitățile ascunse”.

   

   În fila „Vizualizare”, derulați în jos lista de opțiuni - activați afișarea folderelor ascunse

4. Aplicați toate modificările și faceți clic pe OK pentru a închide fereastra suplimentară.

Eroare „Informațiile de conectare introduse nu au fost recunoscute”

Adesea, după ce a încercat să se conecteze la un cont, utilizatorul primește un mesaj pe ecranul principal Skype că serviciul nu a recunoscut datele de autorizare. Apoi, sistemul cere utilizatorului să le introducă din nou. Cu toate acestea, acest lucru nu rezolvă situația - conectarea se efectuează pe site-ul Skype în sine, dar nu în program. Ce să faci în acest caz?

După o autentificare nereușită, poate apărea un mesaj care spune că sistemul nu poate recunoaște datele de autorizare

Renunțăm la Skype și actualizăm programul

Înainte de a actualiza utilitarul, trebuie să îl închideți complet - un simplu clic pe cruce în colțul din dreapta sus nu vă va ajuta aici:

1. Apelați tava Windows - pictograma săgeată de lângă ceas. În meniu, găsiți pictograma „Skype”, faceți clic dreapta pe ea și faceți clic pe „Exit” din listă.

   

   Ieșiți complet din Skype din tava Windows

2. Pentru a vă asigura că procesul programului este finalizat, accesați „Task Manager”. Pentru orice versiune de Windows, combinația Ctrl + alt=+ Șterge este eficientă (în meniul care apare pe un fundal albastru, selectați managerul). Dacă aveți Windows 10, faceți-o mai ușor: faceți clic dreapta pe butonul Start din colțul din stânga jos, apoi selectați dispeceratul din meniul negru.

   

   Selectați elementul „Task Manager” din meniul contextual al butonului „Start”

3. În fereastra dispecerului, găsiți procesul corespunzător Skype, faceți clic dreapta pe acesta și selectați „Terminați sarcina” sau „Terminați procesul”. Sau selectați procesul cu butonul din stânga, apoi faceți clic pe aceeași opțiune din colțul din dreapta jos al ferestrei.

   

   Debifați sarcina din procesul Skype, dacă se află pe listă

4. Acum continuați cu actualizarea - accesați site-ul oficial al utilitarului. Faceți clic pe săgeata de pe butonul albastru Obțineți Skype pentru Windows 10.

   

   Descărcați programul de instalare Skype de pe site-ul oficial pentru a instala noua versiune peste cea veche

5. În meniul derulant, faceți clic pe ultimul element Obțineți Skype pentru Windows pentru a descărca o versiune universală pentru toate variantele de Windows.

   

   Alegeți versiunea universală pentru toate variantele Windows

6. Rulați fișierul de instalare descărcat - faceți clic pe „Da” pentru a-i permite să facă modificări în sistem.

   

   Faceți clic pe „Da” pentru a permite instalatorului să aducă modificări sistemului

7. Faceți clic pe „Instalare” pentru a începe instalarea.

   

   Porniți instalarea folosind butonul dedicat de mai jos

8. Așteptați finalizarea procedurii. După aceea, „Skype” se va deschide imediat - încercați să vă introduceți „contul”.

   

   Așteptați până când programul de instalare instalează noua versiune Skype peste cea veche

Reinstalați complet Skype

Procedura constă în două etape: eliminarea completă a utilitarului de pe hard disk și apoi reinstalarea. Am descris ultima etapă în detaliu în secțiunea de mai sus - descărcarea instalării din resursa oficială și alte mici manipulări din expertul de instalare. Acum să aruncăm o privire mai atentă asupra ștergerii.

Instrumentul Windows standard pentru dezinstalarea utilităților are un mare dezavantaj - nu curăță „cozile” care rămân după programul șters, de exemplu, o intrare în registru. După reinstalarea aceluiași utilitar, vor apărea conflicte în sistem - aplicația se va bloca.

Puteți dezinstala aplicația în mod standard - în fereastra sistemului „Programe și caracteristici”

Pentru a curăța în mod ideal sistemul de fișierele oricărui program, inclusiv Skype, trebuie să utilizați o aplicație specială - programul de dezinstalare. Să analizăm procedura folosind exemplul Revo Uninstaller - un instrument simplu, gratuit și eficient:

1. Deschideți resursa oficială a dezvoltatorului REVO GROUP. Pe pagina de descărcări, faceți clic pe butonul verde de descărcare gratuită.

   

   Descărcați versiunea gratuită a programului - faceți clic pe butonul Descărcare gratuită

2. Instalați programul utilizând fișierul descărcat - este ușor, urmați instrucțiunile din fereastra expertului.

3. În fereastra de dezinstalare, derulați în jos lista - găsiți Skype în ea. Selectați-l și faceți clic pe dala „Ștergeți” din bara de sus.

   

   Găsiți Skype în lista de utilități, faceți clic stânga pe elementul cu acesta, apoi faceți clic pe opțiunea „Ștergeți”

4. Așteptați puțin în timp ce aplicația creează un punct de restaurare - aceasta este o operație necesară.

   

   Faceți clic pe „Da” pentru a confirma ștergerea

5. Vă rugăm să confirmați că doriți cu adevărat să eliminați Skype de pe computer.

   

   Faceți clic pe OK în caseta de dialog

6. Va începe programul de dezinstalare încorporat, care va elimina fișierele principale de mesagerie. Când ați terminat, veți vedea un mesaj despre finalizarea cu succes a operației - faceți clic pe OK.

7. Acum este folosit programul nostru de dezinstalare. Selectați tipul de scanare a sistemului pentru prezența "cozilor" și începeți procesul.

   

   Selectați tipul de scanare avansat și faceți clic pe „Scanare”

8. În primul rând, intrările din registru sunt șterse - faceți clic pe „Selectați tot”, apoi pe „Ștergeți”.

   

   Eliminați toate intrările de registry rămase de pe Skype

9. Confirmați că doriți să ștergeți totul.

   

   Faceți clic pe „Da” pentru a informa programul că doriți cu siguranță să ștergeți toate intrările din registru

10. În pagina următoare, eliminați fișierele și directoarele rămase de pe Skype de pe computer în același mod. După aceea, reporniți computerul și începeți să reinstalați messengerul.

    

    Ștergeți, de asemenea, toate fișierele și folderele rămase după dezinstalarea Skype

Schimbați numărul de serie al hard diskului

Dacă instrucțiunile de mai sus nu dau un rezultat pozitiv, încercați să schimbați numărul de hard disk folosind un utilitar special mic:

1. Descărcați programul Hard Disk Serial Number de pe un site cu cataloage de programe în care aveți încredere, deoarece acest utilitar nu poate fi descărcat de pe pagina oficială.

2. Deschideți fișierul descărcat - programul va fi imediat gata să funcționeze, nu este nevoie să îl instalați.

   

   Schimbați numărul pentru discul de sistem în câmpul Număr de serie

3. În meniul derulant, selectați unitatea pe care ați instalat „sistemul de operare”. În linia cu numărul, înlocuiți unul sau două caractere (puteți schimba atât literele, cât și numerele latine). Faceți clic pe Modificare și reporniți imediat computerul.

Conectarea a eșuat din cauza unei erori de comunicare sau a unei baze de date

Uneori, când încercați să vă conectați la Skype, apare o notificare că a apărut o eroare de transfer de date - iar serviciul vă solicită să reporniți utilitarul.

Dacă transferul de date eșuează, trebuie să ștergeți fișierele Skype problematice

Dacă repornirea nu a ajutat (încheierea procesului corespunzător în „Task Manager” și repornirea), închideți din nou programul și urmați acești pași:

1. Deschideți în Windows Explorer directorul cu profilul dvs. în Skype (în folderul AppData de pe unitatea de sistem). Pentru aceasta, urmați instrucțiunile detaliate din secțiunea Eroare I / O a discului din acest articol.
2. În directorul de profil, găsiți și ștergeți fișierul main.db cu tipul Fișier bază de date folosind meniul contextual.

3. Reveniți la folderul Skype și ștergeți fișierul numit main.iscorrupt în același mod. După aceea, reporniți computerul și conectați-vă din nou la Skype.

   

   În folderul Skype, ștergeți fișierul main.iscorrupt

Problemă de conectare din cauza setărilor Internet Explorer

Browserul standard Internet Explorer (IE) este o componentă importantă a Windows, de care depind multe utilități legate de Internet, inclusiv funcționarea Skype. Cauza problemelor cu autorizarea poate fi doar o defecțiune a setărilor browserului încorporat. Pentru a remedia situația, trebuie doar să resetați setările browserului la setările implicite:

1. Închideți toate ferestrele utilitarelor care rulează. Deschideți IE printr-o comandă rapidă de pe „Desktop”, din meniul „Start” al sistemului sau într-un alt mod, de exemplu, prin „Căutare Windows” (în „top ten” se deschide separat de meniul „Start”)

   

   Deschideți IE în orice mod - puteți utiliza panoul „Căutare”

2. În colțul din dreapta sus, găsiți pictograma în formă de roată în stânga zâmbetului sau în dreapta asteriscului. Faceți clic pe el - va apărea un meniu în care trebuie să selectați „Opțiuni browser”. Aceasta va lansa o fereastră suplimentară mai mică.

   

   În meniu, selectați penultimul articol „Opțiuni browser”

3. Puteți apela aceeași fereastră într-un mod diferit: faceți clic pe alt=- un panou suplimentar va apărea sub bara de adrese. Faceți clic pe „Instrumente” și apoi pe „Proprietăți”.

   

   Fereastra „Proprietăți browser” poate fi apelată prin meniul „Instrumente”

4. În noua fereastră, accesați direct blocul „Adițional”. Faceți clic pe butonul „Resetare” de sub lista parametrilor.

   

   În fila „Avansat”, faceți clic pe butonul „Resetare”

5. Într-o altă casetă gri, bifați caseta de lângă element pentru a elimina informațiile personale. Porniți procesul de resetare a datelor.

   

   Bifați caseta „Ștergeți datele personale” și faceți clic pe „Resetare”

6. Reporniți computerul și încercați să vă conectați la Skype.

Video: cum să resetați setările browserului Internet Explorer

Mesajul „A apărut o eroare. Încearcă din nou"

Acest tip de eșec apare din cauza prezenței fișierelor cu probleme în directorul Skype de pe hard disk. Puteți scăpa de ele după cum urmează:

1. Țineți apăsat Win și R pe tastatură, apoi în fereastra Run care apare, lipiți comanda% appdata% / Skype - faceți clic pe OK.

   

   Deschideți folderul Skype prin fereastra Run

2. Dacă Win și R nu funcționează, deschideți manual folderul AppData și în acesta Skype pe unitatea de sistem din directorul de profil curent. Alternativ, puteți lansa o fereastră pentru a executa comenzi prin Căutarea Windows.

   

   În Căutare, introduceți Executare, apoi lansați aplicația desktop

3. Găsiți fișierul shared.xml din listă și ștergeți-l. Dacă directorul DbTemp este prezent, scăpați și de el.
4. Dacă DbTemp nu se afla în folderul deschis, introduceți o altă comandă% temp% / skype în fereastra Run și faceți clic pe OK. În noul folder pentru fișiere temporare, ștergeți deja DbTemp.

Aceeași metodă vă ajută dacă mesajul „Skype nu poate fi pornit deoarece sistemul dvs. nu este disponibil. Reporniți computerul și încercați din nou. Aplicați-l dacă o simplă repornire a dispozitivului nu funcționează.

Ați fost deconectat de la rețea deoarece utilizați o versiune învechită

Dacă pe ecranul principal apare o notificare că aveți o versiune învechită a messengerului pentru chat cu video instalat, trebuie să faceți upgrade utilitarului cât mai curând posibil. Cum se face acest lucru a fost descris în detaliu în secțiunea „Ieșirea din Skype” și actualizarea programului „în acest articol.

Dacă mesajul indică faptul că aveți o versiune învechită a Skype, descărcați actualizarea de pe site-ul oficial

Cont suspendat

Când încercați să vă conectați, poate apărea o eroare - sistemul poate crede că a fost făcută o încercare de autentificare neautorizată și poate bloca temporar contul (suspendare). În acest caz, trebuie să reluați activitatea „contului” dvs. resetând parola veche și setând una nouă:

1. Accesați această pagină oficială Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon sau numele de utilizator Skype.

   

   Pentru a vă restabili contul, introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon sau numele în Skype

2. Selectați elementul cu e-mail, introduceți caracterele ascunse de asteriscuri și faceți clic pe butonul albastru „Trimiteți codul”.

   

   Introduceți caractere ascunse în adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că sistemul sunteți dvs.

3. Deschideți scrisoarea trimisă la această adresă, copiați codul și lipiți-l în câmpul de pe pagina Skype. Faceți clic pe „Următorul”.

   

   Scrieți codul pe care dezvoltatorul vă va trimite prin e-mail

4. Introduceți noua parolă în cele două câmpuri noi. Fii atent - trebuie să se potrivească. Faceți clic pe „Următorul”.

   

   Introduceți noua parolă de două ori și faceți clic pe „Următorul”

5. Dacă sistemul aprobă noua parolă, veți vedea un mesaj care va indica faptul că contul dvs. a fost restaurat. Încercați să vă conectați la Skype.

   

   Faceți clic pe „Următorul” în mesajul despre restaurarea cu succes a accesului la contul dvs. Skype

Dacă vedeți eroarea „Parola dvs. a fost modificată” pe pagina de autentificare, dar de fapt nu ați modificat-o, trebuie să resetați această parolă cât mai curând posibil, folosind instrucțiunile descrise.

Eroare „Sunteți deja în Skype pe acest computer”

Uneori, utilizatorul uită că a deschis deja Skype și și-a introdus contul, pornește din nou programul și încearcă să se conecteze. În acest caz, apare un mesaj care arată că utilizatorul este deja în Skype pe acest dispozitiv. Aici nu mai rămâne nimic, decât pentru a ieși din messenger corect (prin tava Windows așa cum este descris în secțiunea „Ieșirea din Skype” și actualizarea programului „din acest articol), și apoi reintroduceți-l.

Internetul a obosit și a adormit

Conectarea la Skype va fi imposibilă dacă nu există o conexiune la Internet. Acestea din urmă pot fi evidențiate prin erori precum: „Internetul este obosit și a adormit”, „Imposibil de stabilit o conexiune”, „Momentan Skype nu este disponibil”. Ce să faci în acest caz? Verificați dacă aveți cu adevărat acces la rețea - deschideți orice site web în orice browser. Dacă paginile nu se încarcă, sunați la furnizor și aflați care este motivul lipsei de internet.

Este posibil să existe o problemă cu rețeaua la intrarea în Skype - verificați dacă aveți Internet pe computer

Dacă totul este în regulă cu accesul, încercați să vă autentificați din nou. Dacă nu reușește, dezactivați antivirusul și paravanul de protecție Windows. Pe primul îl puteți dezactiva prin tavă dacă rulați nu Windows Defender standard, ci un program terță parte. Acum să vedem cum să dezactivați temporar protecția „Firewall”:

1. Lansați „Panoul de control” de pe ecran prin pictograma de pe „Desktop” sau prin panoul „Căutare” sau meniul „Start”. În caseta de căutare, introduceți doar cuvântul „panou”.

   

   Introduceți „panoul” în caseta de căutare și deschideți aplicația desktop în rezultate

2. Metoda universală de lansare este utilizarea ferestrei „Run”. Țineți Win și R și în câmpul de control tip. Executați-l cu Enter sau cu butonul OK.

   

   În linia ferestrei mici introduceți controlul comenzii și faceți clic pe OK

3. În panou, deschideți secțiunea cu „Firewall” - va fi a doua din listă.

   

   Găsiți și rulați „Paravan de protecție Windows Defender”

4. În coloana din stânga, faceți clic pe linkul Activați sau Dezactivați.

   

   Urmați linkul pentru a dezactiva paravanul de protecție Windows Defender

5. Bifați caseta de lângă „Dezactivare” pentru rețeaua publică sau privată, în funcție de conexiunea pe care o utilizați. Dacă nu sunteți sigur cu privire la tipul rețelei dvs., dezactivați protecția pentru doi simultan. Faceți clic pe OK.

   

   Verificați elementele „Dezactivare” și faceți clic pe OK

6. În secțiunea „Firewall”, vor apărea imediat scuturi roșii - acest lucru înseamnă că utilitarul standard este dezactivat, puteți încerca să vă conectați la Skype.

   

   După dezactivarea „Paravanului de protecție” verificați dacă vă puteți conecta la Skype

Dacă Skype arată că nu aveți Internet, dar de fapt îl aveți pe computer, încercați să actualizați sau să reinstalați programul.

Video: Cum se activează sau se dezactivează Paravanul de protecție Windows

Probleme de conectare după actualizare

Dacă aveți probleme după următoarea actualizare a programului, încercați următoarele metode descrise în secțiunile anterioare ale articolului:

1. resetați setările IE;
2. ștergerea fișierelor partajate cu extensii xml și lck în directorul Skype din folderul AppData;
3. ștergerea unui folder de profil din același folder Skype.

Vă rugăm să verificați starea Skype pe această pagină oficială pentru a vă asigura că serviciile de conectare funcționează ca de obicei. Ar trebui să fie normal pentru toate articolele de pe listă. În caz contrar, trebuie doar să așteptați ca dezvoltatorul să ia măsuri pentru a remedia eșecul autorizării.

În fața fiecărui element din listă ar trebui să existe cuvântul Normal - aceasta va însemna că toate serviciile Skype funcționează

Skype cere un cont Microsoft

Din ianuarie 2018, utilizatorii nu se mai pot conecta la Skype folosind Facebook. În schimb, trebuie să vă conectați contul Microsoft la contul Skype. Fără aceasta, în acest moment, intrarea în messenger este imposibilă. Dacă, în timpul următoarei autorizări, sistemul vă solicită să legați un „cont” Microsoft, dar nu aveți unul, creați-l după cum urmează:

1. Accesați pagina pentru crearea conturilor Microsoft. Aici puteți crea un „cont” printr-un număr de telefon sau puteți veni independent cu un nume pentru e-mailul dvs. Microsoft, adică un login. Opțiunea pentru telefon este cea mai simplă și mai rapidă, deci să o luăm în considerare.

   

   Faceți clic pe prima linie pentru a afișa un meniu cu o listă de țări

2. Faceți clic pe prima linie pentru a afișa o listă cu o listă de țări, selectați-o și introduceți numărul de contact.

   

   Selectați țara și codul de telefon corespunzător din listă

3. Un SMS cu un cod va veni pe telefonul dvs. - scrieți-l în câmpul de pe pagina de creație.
4. Veniți cu o parolă - introduceți-o în două câmpuri. Asigurați-vă că vă amintiți-o sau mai bine scrieți-o.
5. Introduceți captcha (set de caractere) și confirmați crearea „contului”.

Când contul este gata, treceți la conectarea contului dvs. Microsoft la „contul” Skype:

1. Pe pagina de autentificare, introduceți detaliile pentru contul Microsoft pe care tocmai l-ați creat și conectați-vă.

   

   Introduceți date din contul dvs. Microsoft

2. Faceți clic pe „Continuați”.

   

   Faceți clic pe butonul „Continuați”

3. În pagina următoare, programul vă va întreba dacă aveți deja un cont Skype. Faceți clic pe „Da”.

   

   Faceți clic pe „Da” pentru a lega cele două conturi

4. Scrieți datele din contul dvs. Skype. Faceți clic pe „Combinați conturile”. Acest lucru vă va conecta la vechiul profil Skype - acesta va fi deja conectat la contul dvs. Microsoft.

   

   Introduceți datele din „cont” „Skype” și combinați cele două conturi

Video: Cum să creați un cont Microsoft

Nu s-a putut conecta la Skype pe telefonul Android, deși este disponibil Internet

Dacă sunteți sigur că Internetul funcționează pe dispozitivul dvs., dar tot nu vă puteți conecta la Skype pe telefonul dvs., verificați funcționarea serviciilor de conectare utilizând metoda descrisă în secțiunea „Probleme cu autentificarea după actualizare” din acest articol. De asemenea, reporniți imediat dispozitivul mobil - poate că ideea este o singură defecțiune a sistemului de operare mobil. După aceea, puteți continua deja la procedurile de mai jos, dacă toate celelalte nu reușesc.

Actualizarea sistemului de operare mobil

Din 2017, compania Microsoft, proprietarul Skype, a dezactivat acest messenger pentru dispozitivele cu Android 4.0.1 și versiuni ulterioare. Dacă nu v-ați actualizat sistemul de operare mobil de mult timp, faceți acest lucru. Trebuie să refaceți telefonul.

Căutați în setări numărul versiunii de Android pe care îl aveți instalat în prezent

Puteți instala noua versiune prin intermediul unui software proprietar special de la producătorul unui smartphone sau tabletă, care este instalat pe un computer. Dacă pe serverul dispozitivului dvs. este disponibilă o actualizare pentru „sistemul de operare”, utilitarul de pe computer va instala totul singur - trebuie doar să porniți acest proces într-o secțiune specială, de exemplu, în „Instrumente” bloc, dacă vorbim despre software-ul Kies pentru smartphone-urile Samsung. Unele companii permit, de asemenea, actualizări „over the air” ale sistemului de operare fără a utiliza software suplimentar.

Rulați actualizarea firmware-ului smartphone-ului printr-un program propriu special

Dacă nu aveți un astfel de program sau nu știți cum să realizați manual firmware-ul, contactați centrul de service către specialiști - vi se va furniza un nou „Android” pe care va funcționa Skype.

Ștergerea cache-ului și istoricului Skype

Când un utilizator comunică în chat-uri, mesagerul acumulează o mulțime de informații în memoria cache. Dacă este plin, programul începe să ruleze încet și pot apărea probleme cu autorizarea. Pentru a elimina toate datele din acest spațiu de stocare, efectuați următoarele:

1. În meniul „Android”, deschideți secțiunea de setări - pictograma sub formă de roată. Accesați Aplicații, Manager aplicații sau Gestionare aplicații, în funcție de versiunea sistemului dvs. de operare. În fila „Toate” sau „Descărcat”, găsiți Skype.

   

   În setări, găsiți secțiunea „Gestionarea aplicațiilor”, apoi găsiți Skype în listă

2. Pe pagina cu informații despre utilitar, atingeți „Ștergere date”. Confirmați acțiunea în caseta de dialog.

   

   Confirmați ștergerea datelor Skype

3. Acum faceți clic pe butonul „Ștergeți memoria cache” și confirmați ștergerea fișierelor. Acum încercați să vă conectați din nou la Skype.

   

   Încercați să vă conectați din nou la Skype

Actualizarea sau reinstalarea messengerului

Problema cu autorizarea poate fi rezolvată prin actualizarea utilitarului în sine: dacă aveți o versiune învechită, programul va refuza să funcționeze. Dacă nu ați instalat anterior o actualizare automată pentru aplicațiile dvs., faceți-o manual: accesați Play Market și deschideți secțiunea „Aplicațiile mele”, găsiți Skype acolo și atingeți „Actualizare” - magazinul va descărca fișierele necesare și instalați-le în sistem.

În fila „Aplicațiile și jocurile mele”, găsiți Skype și dați clic pe „Actualizați”

Dacă actualizarea nu a ajutat, luați o altă măsură - dezinstalați complet și apoi reinstalați programul prin același Play Market:

1. Pe aceeași pagină despre aplicație cu un buton pentru a șterge memoria cache, atingeți al doilea buton „Ștergeți”. Faceți clic pe „Da”, confirmând astfel că doriți să scăpați de Skype, deși pentru o vreme.
2. Reporniți dispozitivul, apoi deschideți Play Market - pe această resursă oficială vă recomandăm să instalați programul. În partea de sus a barei de căutare, începeți imediat să introduceți numele mesagerului. Deschideți pagina magazinului în rezultatele căutării, care va apărea imediat dacă aveți un internet rapid.
3. Pe pagina cu descrierea utilitarului, puteți de asemenea dezinstala aplicația - trebuie doar să faceți clic pe butonul corespunzător. Dacă ați dezinstalat deja Skype în setări, apăsați pe butonul verde de instalare.
4. Faceți clic pe „Accept” în caseta de dialog. Dacă aveți suficient spațiu pe dispozitiv, magazinul va descărca și livra propriul program. Așteptați sfârșitul procedurii.
5. Când procesul este finalizat, va apărea un nou buton verde „Deschidere” - faceți clic pe el. Introduceți datele de conectare.

Dacă nu vă puteți conecta la Skype, încercați mai întâi să vă conectați la contul dvs. pe site-ul web al programului și verificați și serviciile de conectare Skype. Dacă acest lucru nu funcționează, deconectați-vă complet de pe Skype prin tava Windows și conectați-vă din nou, reinstalați sau pur și simplu actualizați utilitarul. Îndepărtarea fișierelor problematice de pe unitatea de sistem legată de Skype și resetarea setărilor Internet Explorer pot ajuta, de asemenea.